先（xiān）进制造业·导读

在21世（shì）纪（jì）的今天，全球（qiú）科技（jì）创新进入（rù）了（le）一个前（qián）所（suǒ）未（wèi）有的活跃期。自（zì）动化、数（shù）字化、网络（luò）化（huà）、智能化成为新时代的关键词，深刻影响着全球经济（jì）的走向（xiàng）。在这样的背景下，数字化转（zhuǎn）型（xíng）已不再是企业（yè）的一（yī）个（gè）可选（xuǎn）项，而是关乎企业生存和（hé）发展的必修课。本文将全面（miàn）解（jiě）析数字化转型的内涵、发展阶段、现状、路径（jìng），为企（qǐ）业的（de）数字化之旅提供参考和指导。

01、数字化转型的内涵

数字化转型（xíng）是指企业利用数字技术，改造和升级其（qí）业（yè）务流（liú）程（chéng）、产（chǎn）品（pǐn）服（fú）务（wù）和管理方式，以提高效（xiào）率（lǜ）、降低成本、增强创新（xīn）能力和市场竞（jìng）争力。它（tā）不仅（jǐn）仅是技（jì）术的（de）革新，更是业务（wù）模式和组织文（wén）化的变（biàn）革。

以下是数字化转（zhuǎn）型内涵的几个（gè）关（guān）键（jiàn）方面（miàn）：

1. 技术驱动

数字化转型以新兴（xìng）技术（shù）为（wéi）基础（chǔ），如云计算、大数据（jù）、人工智（zhì）能（néng）、物联（lián）网、区（qū）块链等，这些（xiē）技术（shù）为企业提供了强大（dà）的数据处理能力、自动化水平和智（zhì）能决策支（zhī）持。

2. 数（shù）据为核心

数据成为企业的核（hé）心资产，数字化转型强调（diào）数（shù）据（jù）的收集、分析和应用，通（tōng）过（guò）数据驱（qū）动的洞察（chá）来优（yōu）化业（yè）务流程和（hé）提高决策（cè）效率。

3. 业务模式创（chuàng）新

数（shù）字（zì）化转型（xíng）促使企业重新思（sī）考和设（shè）计（jì）业务模式，通过（guò）数字化手（shǒu）段开（kāi）拓新的收入来（lái）源、提（tí）升客户价值和创造差异化竞争优（yōu）势。

4. 客（kè）户（hù）体验重（chóng）塑（sù）

以客（kè）户（hù）为中心，利用数字化手（shǒu）段改善客户互动（dòng）和服（fú）务体验（yàn），实现个性化、高质量的（de）服务交付。

5. 组织文化变革（gé）

数字化转（zhuǎn）型要求建立（lì）一种新（xīn）的组织文化，鼓励创（chuàng）新、协作和快速（sù）响应变化，同（tóng）时培养员工的（de）数字素（sù）养和创（chuàng）新能力。

6. 运营流程优（yōu）化（huà）

通过（guò）自动化和智能化手段优化企业内部运（yùn）营流程，提高效率（lǜ），降低成本，实现资源（yuán）的最优（yōu）配置。

7. 产品和（hé）服务创新

利用数字（zì）技术（shù）改进现（xiàn）有产品（pǐn）和服务，或（huò）创造全新的数字化（huà）产品和服（fú）务，以满足（zú）市场需求和技术发展的（de）趋势。

8. 数字化治理

建立与数字化转（zhuǎn）型相（xiàng）匹配（pèi）的（de）治（zhì）理结构和（hé）政策，确（què）保技术应用（yòng）、数据管理和（hé）网络安全等方面的合（hé）规性和风险控（kòng）制（zhì）。

9. 跨界融合与生态构建

数字化转型促进了不同行业间的融合，企业（yè）通过构建或（huò）参与数字化生态系统，实现资（zī）源共（gòng）享、协（xié）同创新和（hé）价值共（gòng）创（chuàng）。

10. 持续（xù）创新与学（xué）习能（néng）力

数字化转型要求企业具备持续学（xué）习和创（chuàng）新的能力，以适应技术（shù）发展（zhǎn）和市场变化，保持竞争优势（shì）。

数字（zì）化转型是一场涉及企业全方（fāng）位、多角（jiǎo）度的深刻变革。它要求企（qǐ）业在技术应用、战（zhàn）略规划、文化建（jiàn）设、组（zǔ）织结构（gòu）、客（kè）户关（guān）系（xì）管理等（děng）方（fāng）面进行综合考量和（hé）持续优（yōu）化（huà），以（yǐ）实现可（kě）持续发展（zhǎn）和市场（chǎng）竞争力的提升。

02、数字化转型的发展阶段（duàn）

《商业新（xīn）模式：企（qǐ）业（yè）数字化转型（xíng）之路》一书中数字化成熟度量表对于企业数字化转（zhuǎn）型的阶段性划分，以及对企业数字化转型的案例研（yán）究，大致将企业数字化转型分为（wéi）以（yǐ）下几个阶段（duàn）：朦胧期、反应期（qī）、进展（zhǎn）期、沉浸期、成熟（shú）期五个阶（jiē）段。

01朦胧期

该（gāi）阶段的（de）企业（yè）不具（jù）备基础（chǔ）的数（shù）字化元素，内部（bù）几（jǐ）乎没有使用任何数字化或信（xìn）息化管理软（ruǎn）件，外部（bù）从互联网也无法（fǎ）查询到企业的营销信（xìn）息。但是企业本身已（yǐ）经感受到数字化对于自身经营的影响。

02反应期（qī）

处于数字化转型反应期的企业（yè），已经初步具备了一些数字化基础。企业（yè）内部开始使用（yòng）数字（zì）化管理工具，企业对外已经有了自（zì）身的（de）网（wǎng）站（zhàn）、微信（xìn）公（gōng）众号、企业微（wēi）博等渠道来给消费者传递信息。该阶（jiē）段企（qǐ）业（yè）的数字化处（chù）于（yú）初（chū）步（bù）阶段，并不能满足数字化运（yùn）营的全部要求。

03进展期

这个阶（jiē）段的企业能够更加充（chōng）分的利用数据（jù）做（zuò）市（shì）场（chǎng）和客户研究。企（qǐ）业已经开（kāi）始有专业的数字化人才（cái）来跟进或推（tuī）进（jìn）自身数字化进程。企业经营中的（de）部分环（huán）节（jiē）开始实现（xiàn）数字化，并且取得阶段（duàn）性成果。对于企（qǐ）业而言，在产品或服务的（de）营销（xiāo）方式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特点开始显现。

04沉浸期

该阶（jiē）段（duàn）的企业已（yǐ）经有较为成熟的数字（zì）化转型团队，能够根（gēn）据业务和客户（hù）导向的目标（biāo），指导战略和运营（yíng）。随着支持转型的职能（néng）、专业、模式、流程和系统逐渐成（chéng）型，公（gōng）司形成全新的组织架构。

05成熟期

成熟期的企业已经（jīng）能够实现数字化运营（yíng）的要（yào）求，企业运营（yíng）过程中效率提升显著，企业内部形成数据驱动文化，企业（yè）决（jué）策由（yóu）数据驱动，数（shù）字（zì）化转（zhuǎn）型效果能（néng）够在财务数（shù）据、市场数据方面能够得到体现，数字化转型达到前（qián）期目（mù）标。

03、数（shù）字（zì）化与信息（xī）化的区别

数字化和传统信息化虽然在某些方面有所重叠，但（dàn）它们在目标、范围、深度和影响方（fāng）面存在显著差异。以下是数字化与传统信息（xī）化之间的（de）主要区别（bié）：

1. 目（mù）标和焦（jiāo）点

- 数字化：以业务模式创新、客户体（tǐ）验改善和运营效率提（tí）升为（wéi）目标（biāo），强（qiáng）调通过技术实现业务转型和价值创造。

- 传（chuán）统信息（xī）化：主要关（guān）注（zhù）内（nèi）部（bù）流程（chéng）自动化和信息（xī）管理，目标是提高操（cāo）作效率和信息共享（xiǎng）。

2. 技术应用

- 数（shù）字化：应（yīng）用最新的数（shù）字（zì）技术，如（rú）云计算、大数（shù）据（jù）、人工（gōng）智能、物联网等，以（yǐ）实现智能化和自动化。

- 传统信（xìn）息化：侧重于基础的信息技术应用，如（rú）数据库管理、办公自动化和（hé）企（qǐ）业资源规划(ERP)系统。

3. 数据的角色

- 数字（zì）化：数据被视（shì）为核心资产，用于驱（qū）动决策、优化（huà）业务流程和（hé）创（chuàng）造（zào）新的商业模式。

- 传统信息化（huà）：数据（jù）主要（yào）用于记录和报告（gào），而不是作为战略资源来驱动业（yè）务创新。

4. 客户（hù）体（tǐ）验

- 数字化：强调以（yǐ）客户为中心，通过数字化手段提供（gòng）个性化和高质（zhì）量的客户体验。

- 传统信息化（huà）：客户体验可能不是（shì）主要关注点（diǎn），更多（duō）关注内部流程和（hé）操（cāo）作的（de）效（xiào）率。

5. 创新和敏（mǐn）捷性

- 数字（zì）化（huà）：鼓励持续创新和快速迭代（dài），以适应不断变化的市场和技术环境。

- 传统信息化（huà）：可能更注（zhù）重系统的（de）稳定性和长期运（yùn）行，对变（biàn）革（gé）和创新的响应可（kě）能较慢（màn）。

6. 组织文化（huà）和（hé）结构

- 数字化：推动建立一种以数据为驱动、灵活和开放的（de）组织文化（huà），促进跨（kuà）部门协作。

- 传统（tǒng）信息化：可能维持较为（wéi）固定的组织结构和流（liú）程，变革可能需要（yào）更多时间（jiān）和努力。

7. 业务集成

- 数（shù）字化：追求业务流程的端（duān）到端集成，实现不同系统和（hé）平台（tái）之间的（de）无缝连接。

- 传（chuán）统信息化（huà）：可（kě）能存在（zài）信息孤（gū）岛，不（bú）同系统和流（liú）程之间（jiān）的集成（chéng）度可（kě）能较低。

8. 市场和竞争

- 数字化：使企业能够更快地响（xiǎng）应（yīng）市场（chǎng）变（biàn）化，利（lì）用数字化优势在竞争中获得优势（shì）。

- 传统信息（xī）化：可能更（gèng）多关注内部效率（lǜ），对市场变化的响应可（kě）能不够迅速。

9. 风险（xiǎn）管理

- 数字化：需要管理与新（xīn）技术相关的风险，如数（shù）据安全、隐私保护和合（hé）规性问（wèn）题。

- 传统信息化：风险管理可能更侧重于系统稳定性、数据备份和恢复。

10. 变（biàn）革管（guǎn）理

- 数字化：需要全面的变（biàn）革管（guǎn）理策略，以确保（bǎo）数（shù）字化转（zhuǎn）型的顺利（lì）实施和员（yuán）工接受。

- 传统信息化：变革管理可能更侧重于技术实施和流程调整。

数（shù）字化转型不仅是一种技术升级，更是一种业（yè）务和文化上的全面变（biàn）革。它要求企业重新思（sī）考如（rú）何利用数字技术来创（chuàng）新业（yè）务模式、提升客户体验（yàn）和优化运（yùn）营效率。相比之（zhī）下，传统（tǒng）信息（xī）化更（gèng）多关注内部流（liú）程的自动化和效率（lǜ）提升。随着技术的发展和市场的（de）变化，越来越多的企业正从传统信（xìn）息化（huà）向数（shù）字（zì）化转型迈（mài）进。

04、数字化转型现状（zhuàng）

当前（qián），全球经（jīng）济数字（zì）化（huà）转型已成为（wéi）大势所趋。中国企业数字（zì）化发展经历了信息化转型、互联网转型、数字化转（zhuǎn）型（xíng）三个（gè）阶段。党中央对数字经济发展做出新部署（shǔ），数字经济（jì）已上升到（dào）国家（jiā）战（zhàn）略高度。

根据国家数据局正式发布《数字中国发（fā）展报告（2023年（nián））》，根（gēn）据报告，我国数字经济核（hé）心（xīn）产业规模将继续（xù）稳（wěn）步增长，数字经（jīng）济（jì）核心产业增加（jiā）值占GDP比重持续提升，数字产业将成（chéng）为新（xīn）质生（shēng）产力的重要载体。2023年数字经济核心产业增加值估计超过12万亿元，占GDP比（bǐ）重10%左右。电子信息制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收（shōu）入1.68万（wàn）亿元，同比增（zēng）长6.2%；互联网（wǎng）业务收入1.75万亿元（yuán），同比（bǐ）增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计算、大数据、物联网等为（wéi）代表的新兴业（yè）务收（shōu）入逐年攀（pān）升（shēng）。云计算、大数据（jù）业（yè）务收入较上年增长（zhǎng）37.5%，物联网业务收入较上年增长20.3%，远（yuǎn）高于同期（qī）电信业务收入增速（sù）。

数（shù）字技术和实体经济融（róng）合将进一步加快，并成为拉动（dòng）数字（zì）经济增长新的爆发点（diǎn）。制造业数字化转型持续深化，中小（xiǎo）企业数（shù）字化转型步伐加快。2023年，我国关键工序数控化率和数（shù）字（zì）化（huà）研发（fā）设计工具普及率分别达到62.2%和79.6%，较2019年分别（bié）提高了12.1和（hé）9.4个百分点。

累（lèi）计建成62家“灯塔（tǎ）工厂（chǎng）”，占全（quán）球总数（shù）的40%全年新增（zēng）11家，占（zhàn）全（quán）球新增总数的（de）52.4%。累（lèi）计培（péi）育421家国（guó）家级智能制造（zào）示范工厂。

智能（néng）制造装备产业规模突（tū）破3.2万亿，培育（yù）主营业务（wù）收入10亿元以上的智能制造系统解决方（fāng）案供（gòng）应商超（chāo）150家。

2019-2023年，工业（yè）互联网（wǎng）核心产（chǎn）业增加（jiā）值从0.87万亿元增至（zhì）1.35万亿元，带动渗透产（chǎn）业（yè）增加值同期从2.32万（wàn）亿元（yuán）增至3.34万（wàn）亿元。

数字化生产性服（fú）务业增加值从2019年的15.1万亿元增长（zhǎng）到（dào）2023年的21.2万（wàn）亿（yì）元，占服务业（yè）增加值比（bǐ）重从28%增至31%。

同时，我国数字化发展仍面（miàn）临一些制约（yuē），需要下大力气加以解决。数字关键核心技（jì）术仍存短板（bǎn）。我国数（shù）字技术（shù）创（chuàng）新能力持（chí）续提升，但数字关键核（hé）心技术对外（wài）依存度依然（rán）较高，高端芯片、工业控制软（ruǎn）件、核心元器件、基本算（suàn）法等与数字产（chǎn）业相（xiàng）关的关键技术仍（réng）受制于人（rén）。原创（chuàng）性颠覆性技术储备不足，生成式人工智能技术（shù）创新、生态（tài）构建能（néng）力与国际（jì）领先水平仍存在较大差（chà）距。

05、数字化转型路径

成功（gōng）的数字（zì）企业依托完备的战略，通过更敏（mǐn）捷的业务（wù）流程，互联（lián）平台、分析工具（jù）和协作能力来提高生产（chǎn）效率，从而实现（xiàn）更加精（jīng）干敏捷（jié）的运营（yíng）模式，进而寻求、识（shí）别并开发新的数字化业（yè）务模式，并始终以客户和员（yuán）工（gōng）为中心。

数字（zì）化转型的路径可以分为以下几（jǐ）个（gè）步骤：

1. 制（zhì）定清晰的数字化战略

数字化战略是企业战略级转型的核心，必须（xū）由企业的（de）最高（gāo）管理者亲自主导并参与。它不（bú）仅是制定数据驱动（dòng）的决策，也是培养数字意识（shí）和（hé）工作习（xí）惯，改变流程（chéng）和组织结构，调整资产组（zǔ）合，支持新（xīn）的数字业（yè）务和商（shāng）业模式（shì）的渐（jiàn）进（jìn）过程（chéng）。

数字化（huà）战略这一（yī）能力（lì）包含四重含义，构成了企业在数字化转型（xíng）过（guò）程（chéng）中（zhōng）需要重点（diǎn）关（guān）注和培育的关键能力：

- 新技术驱动：企业需要利用（yòng）最新的信（xìn）息技术，如人工智能（néng）、大数据、云计算、物（wù）联网等，来推动业务的创新和发展。新技术是数（shù）字化转型的基石，帮助企业实（shí）现自动化、智能化，提高（gāo）效率和响应速（sù）度。

- 创新机（jī）制：企业（yè）应建立一种能够持续推动创（chuàng）新的内部机制（zhì）。这包括鼓励员工（gōng）提（tí）出新（xīn）想法、实（shí）施创新项目（mù）、快速迭（dié）代产品与服务，以及建（jiàn）立跨部门协作（zuò），确保创新能（néng）够贯穿（chuān）企（qǐ）业的各个层面。

- 变革驱动力：数字（zì）化转型需要强大的（de）内部动力来推动组织变（biàn）革。这涉（shè）及到改变企业文化，培（péi）养员工的变革（gé）意识，以及通过领导力（lì）的展现来（lái）引导（dǎo）整（zhěng）个（gè）组（zǔ）织适应数字化时代的需（xū）求。

- 商业模式：在（zài）数（shù）字化战略中，企（qǐ）业需要重新思考和设计其商业模式，以适应数字化（huà）带（dài）来的市（shì）场变化。这可能包（bāo）括开发（fā）新的（de）收入（rù）来源、调整价值提供方式、构建以用户（hù）为中（zhōng）心的服务，以及探（tàn）索新的市场和客户（hù）群体。

这四重含（hán）义相（xiàng）互关联，共同构（gòu）成了企业数字（zì）化（huà）战略的核心。企（qǐ）业（yè）需要在这四个方面进行（háng）深入（rù）的思考和规划，以确保数字化（huà）转型能够顺利进行，并最终实现业务（wù）的持续增长和市场竞争力的提升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创新（xīn）

企业应建立一个清晰的业务架构模（mó）型，这有（yǒu）助于明确（què）数字（zì）化转型的目标、路径和方法。业务（wù）架（jià）构模（mó）型通常包（bāo）括业务（wù）流程、组织结（jié）构、信息系统（tǒng）和技术基础（chǔ）设（shè）施等方面。

3. 数（shù）字化（huà）运营

数字化（huà）运营强调基于数据的决策制定（dìng），利（lì）用大数据分（fèn）析、人工智能等技（jì）术来获取洞察力，指导业务策略。利用数字化（huà）工具改（gǎi）善客户互动和（hé）服务体验，如通过移动（dòng）应用、在线客（kè）服（fú）等渠道提（tí）供（gòng）个性化服务。使用数字（zì）化手段（duàn）优化供应（yīng）链，实现库（kù）存管理、物流跟踪（zōng）、供应商协作等方面的透（tòu）明化和（hé）智能化。数字化运营使企业能（néng）够更灵活地配置资源（yuán），快速适应市场变化。

4. 调整优化组织架构

企（qǐ）业需要（yào）构建一个能够快速响应市（shì）场变化的组织结构，这通常（cháng）意味着更（gèng）加扁平化和灵活的组织形式，减少（shǎo）层级，提高决策速度。鼓（gǔ）励跨部（bù）门的合作，打（dǎ）破信息（xī）孤（gū）岛，促（cù）进（jìn）知识共享和协同工作，以支持数字（zì）化项（xiàng）目的实施。通过赋予团队（duì）更大的自（zì）主权和资源，使他们（men）能够快（kuài）速做出决策并（bìng）执行，从而提高整个组织的敏（mǐn）捷性（xìng）和创新能力。

5、文化变革与人才培养（yǎng）

在数字化（huà）转型中，塑（sù）造数字化文化是企（qǐ）业家（jiā）的第（dì）一（yī）要务（wù），让公司（sī）中的每个人都（dōu）接受数字化转（zhuǎn）型的想法（fǎ），成功转型的关键因素之一是（shì）公司文（wén）化（huà）。通（tōng）常，公（gōng）司的客（kè）户和员（yuán）工都不愿意进行重（chóng）大变革，这使（shǐ）得任何转型都（dōu）难以执行。文化是任何成功的（de）数字化转型计划的关键基石。数字化（huà）转型不仅仅是技（jì）术（shù）和（hé）业务流程的改变，还需（xū）要建（jiàn）立一种数字（zì）化文化，让（ràng）员（yuán）工能够适应（yīng）和接（jiē）受（shòu）数（shù）字化转型带来（lái）的改变。

打造数字化文化，还需要对全体员工进行（háng）思维和技（jì）能上（shàng）的（de）培（péi）训。数字（zì）化人才及其技能决定了数字化（huà）技术在（zài）企（qǐ）业生成（chéng）过程（chéng）中能（néng）否实现数（shù）据资产（chǎn）的衍（yǎn）生价值，也保障了数字化战（zhàn）略、数字化组（zǔ）织的（de）实（shí）施和管理，是企业实现数字化能（néng）力的关键（jiàn）。

数字化转型是一场深刻的变革，它要（yào）求企业不断学习和适应。只有那些（xiē）能够快（kuài）速响（xiǎng）应市场（chǎng）变化、积（jī）极（jí）拥抱新技术的企业，才能在未来（lái）的商业竞争中立于不败之地（dì）。企（qǐ）业应该把（bǎ）握数字化转型（xíng）的机遇，通（tōng）过创新（xīn）驱动发展，实现价值的最大化。