【导读】移（yí）动互联网极大（dà）地推进了电子商务的发展，它不仅带来了交易方式和购物（wù）方式的改（gǎi）变，也（yě）改变（biàn）了用户信息的获取和（hé）流通方式。然（rán）而，微信也因为5.0版（bǎn）本的推出（chū）逐步被边缘（yuán）化，沦为大（dà）电商的客（kè）服工具。本文分享了移动（dòng）互联（lián）网（wǎng）对电（diàn）子商务的影（yǐng）响和微信（xìn）的（de）新角色。

“去年，移动（dòng）端的用户数（shù）规（guī）模不够大，粘性不够强。每当（dāng）京东做促（cù）销时，许多移（yí）动（dòng）端（duān）用户都跑到PC上买东西。今年，京东做促销（xiāo）对移动（dòng）端（duān）是一个利好，用户活（huó）跃度、客单价都大规模上（shàng）升。”8月30日，京东（dōng）移动研发部（bù）总监李松峰告（gào）诉（sù）《21世纪（jì）经（jīng）济报道》记者，去年是移（yí）动电商元年（nián），用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动端效应开（kāi）始显著。

目前，京东商（shāng）城移动客户端的用户量近8000万，每（měi）天的活跃用户数达200多万。移动端带来的（de）订单量占比整体订单（dān）量超过10%。

实际上，大量电商早已布局移动端。2011年，互（hù）联（lián）网端电商引（yǐn）流（liú）成本高，大量电商将目光转向（xiàng）尚（shàng）未开发的移动端。据（jù）51返利网CEO葛（gě）永昌透露，目前，返（fǎn）利网移动（dòng）端的流量大约（yuē）在15%，而整（zhěng）个电商行业的平（píng）均水平是10%，移动电商做得最（zuì）大的（de）凡客（kè）占（zhàn）比达30%。

随着（zhe）后（hòu）微信（xìn）时代的到来，移动端将是（shì）更（gèng）重（chóng）要的（de）立足点。

一位电商行业人士认为，未来几年，诸如商超、百货（huò）类的产品，其来自移动端的（de）占比超过（guò）40%，好（hǎo）的（de）会达（dá）到50%。“那时，将会是移动（dòng）电商主（zhǔ）导的时代。”

移动电（diàn）商新势力

“今年，移（yí）动（dòng）电商（shāng）的发展（zhǎn）超（chāo）过我们的预计。”李松（sōng）峰告（gào）诉记（jì）者，实（shí）际（jì）发展（zhǎn）速度远（yuǎn）超（chāo）预计（jì）。

一些数据也显示，移动（dòng）电商交易额（é）也不断创出新高。据调研机（jī）构eMarketer预（yù）测，美国2013年（nián）移动电子商（shāng）务预计（jì）是55.7%的（de）增（zēng）长率。来（lái）自艾瑞的数据显示，中国移动购物交易额（é）2013年（nián）第（dì）一季（jì）度达到261.2亿（yì）元，同比增近250%。第（dì）二季度交易额达到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动（dòng）互联（lián）网初露端倪时，淘宝、京东商城、凡客诚品、当当、卓越亚马逊等都相（xiàng）继推出手机客户端。

像京东（dōng）这（zhè）样（yàng），受益移（yí）动端而快（kuài）速发展的还（hái）有很多电商。目前，国（guó）美电商客户端的下载量（liàng）达到千（qiān）万，有（yǒu）10%的订单每个月更新（xīn）一版App，能够查询国美（měi）门店、实时订单状况等。

占据电商半壁江山的淘宝更（gèng）是涨势喜人。今年上半年，淘宝手机客（kè）户端的新增激（jī）活用户数突破（pò）了1亿大关，总用户（hù）数（shù）突破4亿。据淘宝相关负责人透露（lù），无线端交易额占整体销量10%以上的淘宝卖家已达（dá）到110万,同比增长489%。无（wú）线交易额占比30%以上的淘（táo）宝卖（mài）家数达到33.9万,同比（bǐ）增长412%。

　　精准购物新特（tè）征（zhēng）

移动终端的（de）多样性、便携性、伴随时间长、知晓地理位置等特性，让移（yí）动终端呈现了更多（duō）的特点（diǎn）。

电（diàn）商收集更全面的（de）用（yòng）户信息。PC端（duān）只能知（zhī）道（dào）用户区（qū）域、上网时间，移动端还可以知晓用户上网地点、时（shí）间、移动终端类（lèi）型等。

京东发现（xiàn），在移（yí）动（dòng）终端（duān）上，用户有更鲜（xiān）明的特征。比如：安（ān）卓用户贡（gòng）献的订单（dān）量占比（bǐ）大约45%，客单价（jià）要比iphoness用户低一些（xiē）。安卓（zhuó）用户购买手机数码、服装鞋（xié）帽（mào）品类更多，用户偏（piān）男（nán）性。iphoness用户偏（piān）女性，购买配饰、女（nǚ）鞋、童（tóng）装等品（pǐn）类更（gèng）多一（yī）些（xiē）。李松峰（fēng）表（biǎo）示，了解这些诉求之后，可以进行精准推广。

“京东上，同时使用PC与移动（dòng）终（zhōng）端的用户（hù），购买力成倍地增加。”李松峰（fēng）认为，伴随（suí）着（zhe）使（shǐ）用时间、场（chǎng）景大大地延伸（shēn），也增加了用（yòng）户的（de）购买机（jī）会（huì）。

对商家来说，移动端带（dài）去的销售比例在每个商品品类并不相同。据（jù）了解（jiě），主营（yíng）商超（chāo）类的1号店，其在移动端（duān）的客单价会高于PC端，用户购（gòu）买频次也增（zēng）加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意利用（yòng）闲暇时间来购买。

李（lǐ）松峰告（gào）诉记者，移（yí）动终端屏幕小、用户（hù）比价、挑选并不方便，大多数用（yòng）户（hù）购物时的目标（biāo）性比（bǐ）较强。

这对3C、数码等标准品来说，相对简单。但（dàn）是，对服装鞋（xié）帽、百（bǎi）货家居等非标准品来说，这需要利用个性化推荐的（de）技术，猜用户真正想搜的（de）产（chǎn）品（pǐn），将最（zuì）有可（kě）能的产品放在用户前列。

在移（yí）动端时代（dài），大（dà）数据的分析能（néng）力将更加迫切。商家可以（yǐ）通过对用户购买行为、浏览记（jì）录以（yǐ）及偏（piān）好（hǎo）等（děng）信息进行数据分（fèn）析（xī），进（jìn）而为用（yòng）户推送最精准的搜索结果。

移动（dòng）的LBS特点，也给移（yí）动电商带去了O2O的（de）机会。目前，国美电商（shāng）在O2O、大（dà）数据等方面已（yǐ）经开始尝试。针对用户的年龄（líng）、性别、兴趣等（děng）方面打了1100多个标签，这（zhè）些标签有利于进行数据分（fèn）析。

　微信不适合B2C

微信5.0版本弱化订（dìng）阅号、服务号也（yě）让一些电商大玩家萌生放弃在微信平（píng）台上做大发展的想（xiǎng）法。

一位B2C电商平台（tái）无线部的（de）员工告诉记者，大的电（diàn）商平台还（hái）是希望借着微信能够发展自己的Native App ，但微信平台想（xiǎng）把电商平台圈（quān）在自己的（de）平台上（shàng）。双方的诉求并不一（yī）致。现在，大部分（fèn）微信公号都是通（tōng）过“阅读（dú）原文”的形式将用户导到移动（dòng）端的WAP页面上，并（bìng）不会在微（wēi）信内完成支（zhī）付。